Cambios de adentro hacia afuera

Después de re-leer lo escrito el lunes 25, experiencias vividas en estos dos últimos días y volver a profundizar a Daniel Pink "The whole new mind", quisiera compartir con ustedes algunas de mis reflexiones...

Primero, definitivamente estamos viviendo una era diferente, donde las personas serán llamados a dirigir la sociedad y la economía en el futuro. Serán personas que destaquen en aspectos como la capacidad de diseño de nuevas soluciones, de narrativa (generar discurso), de sinfonía (capaces de coordinar y casar elementos), de empatia, para comprender mejor a los demás y diseñar soluciones que encajen mejor con sus necesidades, de juego, para plantear las tareas de forma más estimulante y que sean capaces de dar un significado a cada acto, objeto, etc. Básicamente, si el trabajo que tu haces se puede enviar a China o ser automatizado por un ordenador, esta en peligro.

Segundo, bajo el contexto anterior necesitaremos aumentar considerablemente nuestras habilidades, según Pink, en esta nueva era, las personas que saben usar el lado derecho de su cerebro son las que podrán tener mayor éxito. Es decir las personas tendrán que re-organizar ideas, encontrar nuevas oportunidades y hacer uso de su creatividad. Es así que en esta parte llamo a escena a Edward de Bono quien nos invita a hacer uso del pensamiento lateral, que nos permite actuar liberando la mente del efecto polarizador de las viejas ideas y estimulando las nuevas y lo hace mediante la astucia, pero sobretodo mediante la creatividad y el ingenio.

Tercero, esta claro que los cambios más importantes que vienen para las organizaciones son de adentro hacia afuera, de las personas al sistema. Entonces la inquietud que me surgió en este punto es conocer, como los knowledge workers, pueden acelerar su transformación... cuales son las herramientas con que cuentan....y sin pensarlo he dado con un rincón de mi notebook donde había dejado de lado una herramienta muy especial el MindManager. Ésta herramienta de personal knowledge management es una de las más reconocida en el último año, por la Software Magazine. Como colaboran las técnicas de Mind Mapping? Inspiran y apoyan a las personas a realizar un trabajo más creativo y complejo, incrementando el rendimiento de:

• Reuniones


• Calidad de comunicaciones


• Organización personal


• Gestión de proyectos


• Mejor uso de Microsoft Office

En breves palabras esta herramienta nos abrirá espacio al pensamiento irradiante....pensamiento que nos sirve como método para incrementar nuestra capacidad de organizar, representar y asimilar información compleja de forma espontánea y creativa. Con este forma de pensar, las ideas generan nuevas ideas y veremos como se conectan entre éstas, se relacionan y expanden libres de cualquier forma de organización lineal. Este esquema de pensamiento mejorará nuestra capacidad para retener nuevos conceptos e ideas, y nos habilita para manejar múltiples posibilidades y opciones, facilitando la toma de decisiones informadas. Puedo dar fe práctica por los últimos 5 años de trabajo con esta herramienta, pero al final son ustedes los que deben llegar a sus propias conclusiones...que piensa????

Abundancia, Asia, Automatización

El fin de semana tuve la oportunidad de almorzar con un artista y experto artesano, René Cerda. Este chileno que para variar se ha enriquecido de diferentes culturas, la venezolana, boliviana, alemana, etc, actualmente dedica su tiempo a la construcción de figuras en fierro. Mencionar que vive de este quehacer y disfruta plenamente de lo que hace, " Nadie puede ser exitoso haciendo algo que en el fondo no le gusta”, Séneca. En este contexto el me comentaba cuanto le apasionaba ir a su taller a pesar de venir haciendo lo mismo durante 15 años, y como es que en estos 15 años el mundo ha cambiado, puntualmente con el mercado Chino, ya que el sabe como sus figuras han sido industrializadas y que pueden ser procesadas con mayor rapidez.

A pesar de esto, y sin conocer conceptualmente la reengeniería de procesos de Hammer, René sabe cual es el diferenciador de su quehacer. Me contaba que el sabía que la clave está en el diseño, y la ingeniería de sus figuras, como es esto le pregunté.

Me explico que con los años ha adquirido la expertise necesaria como para identificar la cantidad de metros de fierro que necesita para una figura y ha identificado que sus figuras son más decorativas que funcionales, por esta razón es muy importante el diseño. Entonces el cree que si es capaz de tener un repositorio de ideas (cuenta con miles de recortes de nuevas figuras), identifica modelos que tengan un significado para cada cliente, busca así empatizar con ellos y finalmente desarrolla la primera figura, desde el punto de vista de ingeniería, él sabe que el resto de figuras pueden operativizarse. Es decir el diseño, el significado, la empatía y la técnica le da a cada figura su valor..... la réplica de la figura puede ser entregada a otras personas.

Es áhí cuando me di cuenta que este artesano, dado el mundo globalizado en el que estamos viviendo, de una u otra manera se había hecho las siguientes preguntas:

¿Puede alguien hacer más barato mi trabajo?
¿Puede un computador hacerlo más rápido?
¿Estoy satisfaciendo las necesidades trascendentes de la era de abundancia?

Esto es parte del cambio de era en que estamos inmersos, Daniel Pink, en su libro A whole new mind, nos comenta que estamos en la Era conceptual y es necesario nuevas habilidades "
Las habilidades necesarias son fundamentalmente atributos humanos. En la era de las cavernas los humanos no ponían números en Excel o depuraban códigos, ellos contaban historias, mostraban empatía e innovación, se interesaban en los demás…estas habilidades han sido siempre parte de lo que significa “ser humano”, es solo que después de algunas generaciones muchas de ellas se han atrofiado, el reto es trabajar para ponerlas en forma.” Ver figura superior...............Ustedes que piensan?

Empresas People Ready

Esta semana he dado de alta este blog dedicado a enteder y abordar el nuevo paradigma "empresas 2.0" que esta dando vueltas a muchas organizaciones y ha generado diveras conferencias (Enterprise Conference, Enterprise 2.0 rave, etc).

Es así que para no quedarme con solamente mi entender sobre el tema y pecar de arrogantre he buceado en internet para buscar otros pensamientos, y mi sorpresa ha sido tal que me he dado cuenta que además de los gurús de siempre (Tom Davenport, Andrew Mcafee, Dion Hinchcliffe's ) existen redes sociales que están reflexionando sobre el concepto y en función a su experiencia generando enfoques múltiples, entre los que más me gustaron, el Blog Web Dos Cero en Chile y el Blog Consultoría artesana en la red en España. Esto simplemente demuestra la im portancia que ha tomado el concepto.

Ahora bien, como en uno de los blogs visitados se decía pero cómo se despliega esto en las organizaciones? yo sumo las siguientes interrogantes que está primero las tecnologías? las personas? la organización?...Tanto Davenport como Mcafee están en lo correcto (Davenport vs Mcafee)...la web 2.0, es decir las herramientas sociales, las tecnologías de colaboración no son suficientes, ellas no podrán por si solas con el cambio cultural al que llamo en su momento Peter Drucker "Los desafíos empresariales de hoy son menos técnicos que culturales. La cultura organizacional debe ser gestionada como el fenómeno empresarial más importante".

Es precisamente esto lo que me motivo a abrir este espacio, en el que abordaré la empresa 2.0 o empresas People Ready, término que me a mi parecer se adpta de mejor manera a la tríada (Organización, Personas y Tecnología) que identificamos como clave para desplegar este paradigma en las organizaciones. Resaltando que el hilo conductor que moverá estos tres elementos es la colaboración...espero que disfruten el tema.

¿Que es una Wiki?

El video "Wikis in Plain English" para comprender qué es un wiki y cómo funciona (en menos de 4 minutos)

Davenport v/s McAfee

Este post fue extraido de http://webdoscero.blogspot.com/

Hace muy poco tiempo, se generó en el ambiente de la E2.0, un interesante debate entre dos destacados académicos con dos posturas radicalmente distintas. En una esquina, Andrew McAfee, profesor asociado de Harvard Business School y creador del concepto Enterprise 2.0, y en el otro rincón, Tom Davenport, consultor y experto en Gestión del Conocimiento.

El round comenzó cuando Davenport en un su blog publicó "Why Enterprise 2.0 Won't Transform Organizations" en donde critica el rol de las nuevas herramientas de colaboración social y su real capacidad de transformación en las empresas (lectura recomendada). Esta postura, es muy interesante, dado que a pesar de darle demasiada importancia a la labor de la tecnología como efecto de cambio, se asemeja a la opinión general de muchos detractores de la Web2.0.

Traduzco un estracto del post de Davenport, para la comunidad en español:
"La ausencia de tecnologías de participación en el pasado, no es la única razón por la cual las organizaciones son jerárquicas. Los software Enterprise 2.0 y el Internet no harán que las jerarquías y políticas organizacionales desaparezcan. Estas no harán que las ideas surgidas de los trabajadores sean más influyentes que las de los gerentes. La mayoría de las barreras que evitan que el conocimiento fluya libremente en las organizaciones (diferencias de poder, pérdida de confianza, escasez de incentivos, culturas de poca colaboración, y las actuales ocupaciones de los empleados a nivel general) no serán dirigidas o sustancialmente transformadas por la tecnología solamente. Para que un grupo de tecnologías puedan lograr tales cambios, éstas tendrían que ser mágicas, y las herramientas E2.0 están un poco escasas de magia".

McAfee, en "I STILL Agree with Tom. And yet..." no dudó en responder el planteamiento de Davenport, pero lejos de contradecirlo, estuvo de acuerdo en varios puntos críticos que plantean las dudas acerca de la implementación de la E2.0.

McAfee responde: "Tom está en lo cierto al decir que estas plataformas no transformarán por sí mismas a las existentes jerarquías, políticas y atareadas empresas en un conjunto de creación continua de conocimiento igualitario y de innovación bottom-up (de las líneas operativas hacia las líneas ejecutivas en la jerarquía). Lo que estas si harán, yo creo, es darles a los ejecutivos que desean más lateralismo, igualdad, retroalimentación de los empleados, generación de ideas, autoorganización e inteligencia colectiva, una nueva y sin precedente oportunidad para obtenerlo".

Es decir, lo importante es el nuevo escenario que se crea para generar las instancias de colaboración, y no tanto qué tecnologías utilizar o cómo implementarlas. Pues bien, un nuevo capítulo de este interesante debate, ocurrió ayer en el marco de la "Enterprise 2.0: Collaborative Technologies Conference" en donde se reunió a ambos expertos, para comentar las diferencias. Este debate, afortunadamente fue grabado en video y publicado, en donde se aprecian las opiniones de cada uno.